Oficina d'atenció ciutadana mòbil de la Generalitat de Catalunya

La Generalitat de Catalunya posa en marxa l'Oficina d'atenció ciutadana mòbil de suport a la tramitació a 200 municipis. El servei té per objectiu oferir acompanyament a la ciutadania en municipis allunyats o amb dificultat per accedir a les oficines d'atenció ciutadana en les seves gestions amb l'Administració de la Generalitat. 

Quins serveis ofereix

L'oficina mòbil a Olivella dona atenció presencial per:

• Oferir informació general sobre serveis i tràmits.
• Oferir suport per fer gestions en línia.
• Oferir suport en l'alta i la utilització dels sistemes d'identificació digital com idCAT Mòbil
• Gestionar cites pels diferents canals d'atenció (presencials, telefòniques i de videoatenció).
• Gestionar consultes, queixes i suggeriments.
• Fer gestions des de l'espai d'autoservei on la ciutadania pot fer de forma autònoma, o amb acompanyament, tràmits amb l'Administració.

Així doncs, algunes gestions que es poden fer a l’OAC mòbil són renovar un certificat, demanar un ajut, o traslladar una consulta sense haver de dependre de familiars o terceres persones, i sense haver de fer desplaçaments llargs. A més, cal destacar que el servei complementa la digitalització amb l’acompanyament personal que ofereix l’agent digital que es desplaça amb la furgoneta. 

Com fer-ne ús

• El vehicle de l’OAC mòbil a Olivella s'instal·larà a la Plaça Catalunya, 3, de 9:15 - 11:15 hores, en els dies establerts. 
• Consulta informació sobre calendari i horaris en aquest enllaç.
• També pots consultar els dies de visita a Olivella a l’agenda web municipal. 

Des de l'Ajuntament estem treballant perquè el servei millori pel que fa a aspectes com la freqüència o l’horari d'atenció, de manera que es pugui oferir resposta al màxim d’usuaris possibles.

És un servei obligatori

No